Aviso de privacidad

Última actualización: [16/01/2026]

1) Identidad y domicilio del Responsable

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el Responsable del tratamiento de sus datos personales es DEARME by Grageda (en adelante, “DEARME”), con domicilio en Blvd. Paseo de los Chicahuales No. 928-A Fracc. Campestre Inglés

Contacto de privacidad:
Correo: atencionaclientes@dearmebygrageda.com
Asunto sugerido: “Derechos ARCO / Privacidad”.

2) Datos personales que podemos recabar

A través de nuestro sitio web, formularios, chat, WhatsApp, redes sociales o en procesos de compra/atención, podemos recabar (según aplique):

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono.
  • Envío y facturación: domicilio, ciudad, estado, C.P., referencias; datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI).
  • Cuenta y compra: historial de pedidos, productos de interés, devoluciones, incidencias.
  • Preferencias: tipo de piel/intereses de productos, suscripciones a newsletter, comunicación y marketing.
  • Datos técnicos: IP, navegador, cookies, identificadores de dispositivo, analítica de navegación (ver sección de Cookies).

DEARME no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través del sitio. Si usted llegara a compartirlos voluntariamente (por ejemplo, información médica en un mensaje), le pedimos evitar hacerlo y utilizar los canales adecuados de atención profesional.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

  • Procesar compras, pagos (a través de proveedores), envíos, entregas y atención post-venta.
  • Gestionar solicitudes de información, contacto, soporte y seguimiento.
  • Emitir facturación cuando se solicite.
  • Mantener seguridad del sitio, prevenir fraude y asegurar el correcto funcionamiento.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar comunicaciones sobre lanzamientos, promociones, contenido educativo y campañas (newsletter/SMS/WhatsApp, según usted elija).
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar productos y experiencia.
  • Personalizar contenido y recomendaciones (por ejemplo, mostrar rutinas o productos acordes a intereses).

Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede oponerse en cualquier momento escribiendo a [privacidad@tudominio.com].

4) Transferencias de datos personales

DEARME podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, por ejemplo con:

  • Proveedores de pago (pasarelas y bancos) para procesar transacciones.
  • Paqueterías y logística para entrega de pedidos.
  • Plataformas tecnológicas (hosting, CRM, email marketing, analítica) para operación del sitio y comunicaciones.
  • Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

Cuando una transferencia requiera su consentimiento, se lo informaremos previamente, en línea con prácticas típicas de avisos de privacidad de marcas dermocosméticas.

5) Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento cuando proceda.

Para ejercerlos, envíe un correo a atencionaclientes@dearmebygrageda.com con:

  • Nombre completo y medio para responderle,
  • Derecho que desea ejercer (ARCO o revocación),
  • Descripción clara de su solicitud,
  • En su caso, información o documentos que faciliten localizar sus datos.

DEARME dará respuesta en los plazos que establezca la normativa aplicable.

6) Uso de Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para: (i) recordar preferencias, (ii) medir audiencia y desempeño (analítica), (iii) mejorar la experiencia y (iv) mostrar contenidos más relevantes.

Usted puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando aplique, desde el módulo de “Configuración de cookies” del sitio, como se acostumbra en el footer de sitios de dermocosmética.

7) Conservación y seguridad

Conservaremos sus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información.

8) Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad. Si usted es padre/madre o tutor y considera que un menor nos proporcionó datos personales, puede contactarnos para su eliminación.

9) Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en este mismo apartado indicando la fecha de última actualización.

10) Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad: atencionaclientes@dearmebygrageda.com